Удаленная компьютерная помощь

Решим проблемы с вашим компьютером, планшетом или смартфоном онлайн

Подключить

Когда пригодится?

Установить или настроить антивирусы и другое программное обеспечение

Убрать навязчивую рекламу и устранить ошибки в работе устройства

Восстановить случайно удаленные файлы

Освободить место на диске и ускорить работу вашего устройства

Преимущества

Быстрое решение

Вам не придется ждать приезда мастера — неисправность устранят удаленно.

Квалифицированная помощь

Вашей задачей займутся системные инженеры, имеющие опыт работы в крупной федеральной компании.

Оплата после решения проблемы

Мы назовем стоимость услуги еще до начала работ. Деньги с вашего лицевого счета спишут только после того, как вы подтвердите, что проблема решена.

Только необходимая помощь

Решим вашу проблему без навязывания ненужных и дорогостоящих услуг и программ.

Тарифы

Удаленная установка и настройка антивируса

  • Установка дистрибутива антивирусного ПО
  • Защита онлайн-платежей
  • Помощь в выборе антивирусного решения

Разовое обращение за компьютерной помощью

  • Диагностика, обновление и настройка операционной системы
  • Устранение угроз, ошибок и неисправностей
  • Восстановление работоспособности устройства
  • Настройка параметров безопасности
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО
  • Установка, настройка и активация антивирусов
  • Обновление и настройка прикладных приложений
  • Высвобождение места на дисках
  • Рекомендации по созданию надежных паролей и безопасной работе в интернете

Неограниченное количество обращений по трем любым устройствам на 6 месяцев

  • Диагностика, обновление и настройка операционной системы
  • Устранение угроз, ошибок и неисправностей
  • Восстановление работоспособности устройства
  • Настройка параметров безопасности
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО
  • Установка, настройка и активация антивирусов
  • Обновление и настройка прикладных приложений
  • Высвобождение места на дисках
  • Рекомендации по созданию надежных паролей и безопасной работе в интернете

Как воспользоваться сервисом

Шаг 1

Выберите необходимую услугу, указав при подключении номер вашего телефона или адрес электронной почты.

Шаг 2

Дождитесь смс или электронного письма с сервисным кодом, инструкцией для получения помощи и бесплатным номером телефона.

Шаг 3

Позвоните по указанному номеру и сообщите код оператору

Шаг 4

Оператор подключится к вашему устройству и удаленно решит проблему. Вы сможете видеть и контролировать процесс

Шаг 5

Подтвердите решение проблемы

Услуги "Удаленная установка и настройка антивируса", "Разовое обращение за компьютерной помощью", "Помощь по трём любым устройствам на шесть месяцев" (далее Услуги) предоставляются на территории Российской Федерации для Абонентов-физических лиц при наличии технической возможности. Для выполнения работ в рамках Услуг Ростелеком может привлекать третьих лиц. Стоимость Услуг не включает в себя стоимость программного обеспечения. Для получения Услуг на устройстве Абонента запускается программа для удалённого доступа.

Обращения Абонента за услугами "Удаленная установка и настройка антивируса" и/или "Разовое обращение за компьютерной помощью" принимаются до момента получения услуги Абонентом, в течение 365 дней с даты подключения услуги. Фактом получения Услуги считается подтверждение Абонентом решения проблемы.

Обращения Абонента за услугой "Помощь по трём любым устройствам на шесть месяцев" принимаются неограиниченное количество раз в течение 180 дней с даты подключения услуги. Стоимость услуги "Помощь по трём любым устройствам на шесть месяцев" указана за 1 месяц при условии оплаты за 6 месяцев полной стоимости в размере 2800 рублей.

Уникальность абонентского устройства в рамках оказания Услуг осуществляется по MAC-адресу - уникальному идентификатору оборудования или его интерфейса в компьютерной сети Интернет.

Автоматическая пролонгация Услуг отсутствует.

Подробности об Услугах на rt.ru, либо по бесплатному номеру 8-800-100-0-800.